Besoin d'un plombier urgent? Décrivez votre situation
Quelle que soit l'urgence — inondation, tuyau éclaté, chauffe-eau en panne — déposez une demande prioritaire via le formulaire. La demande est transmise à un professionnel de la commune.
Une urgence plomberie ne se programme pas. Elle arrive souvent au pire moment. Décrivez-nous la situation via le formulaire — le professionnel mandaté traite les demandes urgentes en priorité, vous répond sous 24 h ouvrables et confirme le créneau d'intervention par écrit.
Ce qui compte comme une urgence plomberie
Certaines situations requièrent une intervention prioritaire sans attendre:
- Eau qui coule abondamment et que vous ne pouvez pas arrêter
- Tuyau éclaté ou fissuré avec fuite active
- Inondation d'un sous-sol ou d'une pièce
- Chauffe-eau qui déborde ou fuit en grande quantité
- Rupture d'un flexible de douche ou sous l'évier
- WC complètement bloqué et impossible à utiliser
- Fuite qui menace l'appartement du voisin du dessous
Ce qui peut attendre le lendemain matin
Toutes les situations ne sont pas des urgences absolues. Si vous avez pu couper l'arrivée d'eau et que la situation est stable, ces problèmes peuvent attendre:
- Robinet qui goutte légèrement (eau coupée sur ce point)
- Chasse d'eau qui coule discrètement (pas d'inondation)
- Siphon de lavabo qui fuit faiblement (bassine mise dessous)
- Pression d'eau faible sans autre signe de fuite
- WC bouchés mais avec accès à d'autres toilettes
Notre procédure — de la demande à l'intervention
Voici comment ça se passe quand vous décrivez votre situation via le formulaire: 1) Votre demande est lue et traitée en priorité si la situation est critique. 2) Nous vous confirmons le créneau par écrit. 3) L'artisan le plus proche disponible est orienté vers votre dossier. 4) Il arrive avec son véhicule équipé (pièces courantes, outillage complet). 5) Il diagnostique, explique et répare — avec votre accord et un prix annoncé avant de commencer.
Signes que vous devez agir maintenant
- Eau qui coule malgré la fermeture du robinet
- Bruit fort d'eau dans les murs
- Sol inondé dans une pièce
- Odeur de gaz (dans ce cas, coupez l'arrivée si possible et décrivez la situation via le formulaire en priorité)
- Tuyau visible qui fuit ou éclate
Risques si vous attendez
- Dégâts des eaux irréversibles si l'intervention tarde
- Responsabilité pour les dégâts chez les voisins
- Coupure prolongée d'eau dans tout le logement
Questions fréquentes
Puis-je déposer une demande la nuit ou le week-end?
Oui, vous pouvez déposer votre demande à tout moment via le formulaire. Le professionnel mandaté la traite en priorité dès les jours ouvrables (demande transmise au professionnel). Une intervention hors heures ouvrables peut être possible selon les disponibilités — sans service d'astreinte garanti. Toute majoration vous est communiquée avant intervention.
Combien coûte une intervention d'urgence la nuit?
Les interventions de nuit (22h-7h) et les week-ends comportent une majoration qui vous est communiquée clairement avant toute intervention. Le professionnel mandaté pratique la transparence totale sur les tarifs — il n'y a aucune surprise sur la facture.
Que faire si je ne peux pas couper l'eau principale?
Signalez-le dans le formulaire. Lors de la prise de contact, nous vous orientons sur les vannes de coupure alternatives (robinet d'arrêt sous l'évier, vanne dans la gaine technique, vanne en cave) et traitons le dossier en priorité.
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